配送ポリシー
Wellnex株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する公式オンラインショップ（以下「本ショップ」といいます。）における商品の配送について、以下のとおり定めます。
1. 配送の基本方針
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お届け対象地域：日本国内のご指定場所へ配送いたします。
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物流パートナー：迅速かつ確実にお届けするため、商品は当社指定の提携物流倉庫より発送いたします。
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配送業者：お届け地域やサイズ等に応じて、適切な配送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便等）を選定してお届けします。
ご注意: 置き配や宅配ボックス等のご利用に関するご指定・トラブルにつきましては、配送会社指定の方法および各配送会社の利用規約に従うものとし、当社では保証いたしかねます。
2. 発送時期と送料
発送目安
ご注文および決済完了後、2〜5営業日以内に発送いたします（土・日・祝日および当社指定休業日を除く）。
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ご注文集中時、セール・キャンペーン期間中
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年末年始、GW、お盆等の長期休業期間中
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天候悪化、自然災害、交通障害その他物流上の理由が生じた場合
※発送完了後、配送会社のお荷物追跡システムにデータが反映されるまで、お時間がかかる場合がございます。
送料
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基本送料：全国一律 390円（税込）
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送料無料条件：定期便、年間一括プラン、または3本まとめ買いでのご注文
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確定金額：ご注文手続き画面（チェックアウト画面）上に表示される金額をご確認ください。
3. 配送状況の確認と注意事項
お届け状況の追跡
商品発送後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「発送完了メール（お問い合わせ伝票番号）」をお送りいたします。メール内に記載された追跡サービスURLより配送状況をご確認いただけます。
配送先住所の不備・長期不在・受取拒否
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配送先情報（住所、部屋番号等）に不備がある場合、お届けの遅延や注文キャンセルの対象となる場合がございます。
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長期不在や受取拒否等で商品が返送された場合、往復送料・梱包資材費等の実費を差し引いての返金、または再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。
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正当な理由なく受取拒否等を繰り返された場合、今後のご注文をお断りすることがございます。
免責事項・海外配送について
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配送遅延：天候・自然災害・交通障害・感染症流行等、当社の責めに帰することができない事由による遅延について、当社は責任を負いかねます。
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海外配送・転送：現在、海外への直接配送は行っておりません。海外転送サービス等を利用して国外へ転送された商品につきましては、破損・紛失・初期不良等が生じた場合でも交換・返品・保証等の対応はいたしかねます。
4. 商品の受領・初期不良およびお問い合わせ
商品の確認と初期不良対応
商品がお手元に届きましたら、速やかに内容および状態をご確認ください。万が一、商品に初期不良・破損・誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
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お問い合わせ先：本ショップ上に記載のお問い合わせ先（メールアドレス：office@wellnex2025.com）
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注意事項：事前のご連絡がないまま返送された場合、受取をお断りすることがございます。詳細な条件は「返品・交換・返金ポリシー」をご確認ください。
5. その他
当社は、法令の改正や物流体制の変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ショップ上に掲載した時点で効力を生じます。
制定日：2026年7月31日
Wellnex株式会社